Garantía de Windmöller GmbH para las colecciones de suelos wineo bío PURLINE

Gracias por decidirse por un producto wineo®de Windmöller. Este es su certificado de garantía por el producto que ha adquirido. Windmöller GmbH ofrece una garantía de fabrica independiente de conformidad con las condiciones siguientes:

1. Sin restricciones de los derechos de garantía legales

Esta garantía de fábrica no restringe nuestras obligaciones legales de garantía ni los derechos de garantía correspondientes. Por otra parte, esta garantía de fábrica tampoco amplía nuestras obligaciones legales de garantía ni los derechos de garantía correspondientes. El incumplimiento de esta garantía de fábrica no equivale a un defecto de material. Los derechos indicados en esta garantía de fábrica especifican en definitiva los derechos de la persona beneficiaria según los términos de esta garantía. Esta garantía de fábrica no comprende otras reclamaciones, concretamente el derecho a sustitución por daños directos o indirectos.

2. Garante

Garante es la empresa Windmöller GmbH, Nord-West-Ring 21, 32823 Augustdorf.

3. Persona beneficiaria de la garantía

La persona beneficiaria de la garantía es el usuario final que ha adquirido el producto wineo® para uso privado y que ha solicitado su certificado de garantía personal de acuerdo con nuestras especificaciones en www.wineo.de/Service/Garantien.

4. Términos de la garantía

La garantía es válida en todo el mundo. Comienza con la adquisición del producto por parte de la persona beneficiaria de la garantía. La fecha de inicio de la garantía es la indicada en la factura de la compra. La garantía finaliza con el término de la vida de la persona beneficiaria.

5. Prestaciones comprendidas en esta garantía

La garantía comprende todos los revestimientos de primera calidad de la gama de suelos bío PURLINE de wineo® que hayan sido instalados siguiendo las instrucciones de instalación y cuidado con una esterilla base wineo apropiada según la recomendación PERFECT FIT. En todos los revestimientos encolados se puede emplear una cola apropiada según la recomendación para el encolado, en lugar de la esterilla base. Las prestaciones de garantía varían en función del tiempo de garantía transcurrido en relación a la devolución del precio de compra o a la sustitución de la mercancía.

Las propiedades garantizadas por esta garantía de fábrica en cuanto a solidez del color frente a la luz artificial, estabilidad del producto, resistencia al desgaste y estabilidad dimensional se exponen en las aclaraciones siguientes, la tabla incluida más abajo y en la documentación de la garantía que se envía a la persona beneficiaria tras solicitar su certificado de garantía personal (v. punto 3).

SOLIDEZ DEL COLOR FRENTE A LA LUZ ARTIFICIAL: según DIN EN ISO 105-B02:2014

La garantía avala la resistencia de la capa decorativa frente a la luz artificial, según las especificaciones de la norma DIN EN ISO 105-B02, que reproduce la luz solar natural. Se expone una muestra y un juego de material de referencia a la radiación bajo condiciones reguladas. La solidez del color se determina comparando la modificación del color de la muestra en relación con el color de los materiales de referencia empleados. Los suelos bío PURLINE no son completamente resistentes a la luz.

DESGASTE

La garantía de resistencia a la abrasión de la capa decorativa se refiere a la resistencia frente al roce hasta la capa subyacente con un uso normal en ámbitos privados, de acuerdo con la clase de uso indicada en la correspondiente hoja de datos técnicos según la norma EN ISO 10874.

Ejemplos de usos fuera de lo normal son, entre otros, falta de protectores bajo los muebles o el uso de protectores inadecuados, carga excesiva por la convivencia con animales o un aporte inusual de suciedad.

ESTABILIDAD DEL PRODUCTO

Los productos están construidos y unidos en varias capas. Se garantiza la unión permanente de las diferentes capas. La condición para ello es el uso acorde con la clasificación de uso prevista, así como realizar la limpieza de mantenimiento siguiendo nuestras recomendaciones de limpieza y cuidado.

ESTABILIDAD DIMENSIONAL

Si se ha llevado a cabo la instalación siguiendo nuestras instrucciones, garantizamos una estabilidad dimensional de ≤0,15%. / de acuerdo con la norma EN ISO 23999.

Cuando la persona beneficiaria de esta garantía de fábrica presente una reclamación debido al incumplimiento de una propiedad garantizada durante el tiempo de garantía, podremos otorgar según nuestro criterio una de las prestaciones indicadas a continuación, si bien, a excepción de la sustitución con un producto wineo® de un diseño similar, las prestaciones siguientes se limitan a la parte del producto wineo®que no cumple las propiedades garantizadas:

  • 1. Reparación
  • 2. Sustitución del producto. La entrega de los productos de sustitución se efectuará en el punto de venta inicial.  En el caso de una sustitución del producto intentaremos suministrar el mismo producto wineo® que el defectuoso. Si esto no fuese posible, por ejemplo porque ya no está disponible el mismo diseño, podremos suministrar también un producto wineo® alternativo con un diseño similar, recayendo en nosotros determinar la similitud del diseño. Cuando sea necesario suministrar un producto wineo® con un diseño similar en lugar del original, estamos obligados a reponer el material para toda la sala afectada.
  • 3. Devolución del precio de compra abonado por la persona beneficiaria de la garantía para el producto wineo® defectuoso en función del tiempo de garantía transcurrido de acuerdo con la tabla siguiente:
Producto Tiempo de garantía Devolución del precio de compra abonado por la persona beneficiaria de la garantía o indemnización por el producto wineo® defectuoso en función del tiempo de garantía transcurrido
Colecciones de suelos wineo bío PURLINE Vitalicio La indemnización en caso de reclamación de la garantía se reduce durante los primeros 15 años en un 5% anual del valor del suelo. A partir del año 15, el valor se mantiene constante en un 25% hasta el final del periodo de garantía.

6. Otras condiciones de garantía; criterios de exclusión

Es indispensable que el suelo haya sido instalado siguiendo las instrucciones suministradas. Solo se admite el uso de accesorios originales wineo® para la instalación.

Un sustrato inapropiado o una deficiente preparación de la superficie, un montaje o un uso inadecuados, así como un incumplimiento de las especificaciones precedentes conlleva una anulación de la garantía. Una vez efectuada la correcta instalación del suelo siguiendo las especificaciones del fabricante, este debe ser tratado según la recomendación de limpieza y cuidado del fabricante, para lo cual solo se permite el uso de los materiales de limpieza autorizados.

El desgaste, daños provocados por un montaje incorrecto o por una limpieza, mantenimiento o cuidado inadecuados, así como las huellas de uso normales no constituyen motivo de reclamación según esta garantía de fabrica. Las instrucciones de instalación y la recomendación de limpieza y cuidado pueden ser solicitadas a nosotros y están disponibles en www.wineo.de.

Antes de realizar la instalación es obligatorio examinar si la mercancía presenta algún defecto. Realizar la instalación de un suelo que presente defectos visibles anula toda posibilidad de reclamación de esta garantía de fábrica.

Todo intento de reparación por cuenta propia o la contratación de terceros para la reparación conlleva la pérdida de los derechos que otorga esta garantía.

Estamos autorizados a decidir sobre la concesión de las prestaciones de esta garantía en función de si nos permite examinar visualmente los productos afectados.

7. Procedimiento para hacer valer los derechos que otorga esta garantía de fábrica

En caso de que la persona beneficiaria de esta garantía de fábrica desee presentar una reclamación deberá dirigirse por escrito o en forma de texto (inclusive correo electrónico) a la dirección indicada a continuación, incluyendo el recibo de la compra e imágenes, en un plazo de 30 días desde el momento de detectar el defecto:

 

Windmöller GmbH

Nord-West-Ring 21

32832 Augustdorf

E-Mail: garantie@windmoeller.de

8. No participación en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de conciliación del consumidor

Hacemos constar que no estamos dispuestos ni estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación del consumidor.

9. Derecho aplicado

La garantía de fábrica está sujeta a las leyes de la República Federal de Alemania bajo exclusión de la CISG (Convention on Contracts for the International Sale of Goods) y debe interpretarse en correspondencia. Esta elección de la ley aplicable no afecta a la aplicación de normas imperativas de las disposiciones legales en el lugar de residencia habitual del tomador de la garantía en el momento de efectuar el registro en www.wineo.de/service/garantie, siempre que ese lugar de residencia habitual se encuentre fuera de Alemania.

Windmöller GmbH

5 de abril de 2022