Manufacturer's residential warranty (Herstellergarantie) of Windmöller GmbH for wineo 400, 600 und 800 flooring collection!

Gracias por decidirse por un producto wineo®de Windmöller. Este es su certificado de garantía por el producto que ha adquirido. Windmöller GmbH ofrece una garantía de fabrica independiente de conformidad con las condiciones siguientes:

1. Sin restricciones de los derechos de garantía legales

Esta garantía de fábrica no restringe nuestras obligaciones legales de garantía ni los derechos de garantía correspondientes. Por otra parte, esta garantía de fábrica tampoco amplía nuestras obligaciones legales de garantía ni los derechos de garantía correspondientes. El incumplimiento de esta garantía de fábrica no equivale a un defecto de material. Los derechos indicados en esta garantía de fábrica especifican en definitiva los derechos de la persona beneficiaria según los términos de esta garantía. Esta garantía de fábrica no comprende otras reclamaciones, concretamente el derecho a sustitución por daños directos o indirectos.

2. Garante

Garante es la empresa Windmöller GmbH, Nord-West-Ring 21, 32823 Augustdorf.

3. Persona beneficiaria de la garantía

La persona beneficiaria de la garantía es el usuario final que ha adquirido el producto wineo® para uso privado y que ha solicitado su certificado de garantía personal de acuerdo con nuestras especificaciones en www.wineo.de/Servicio/Garantías.

4. Periodo de garantía

La garantía es válida en todo el mundo. Comienza con la adquisición del producto por parte de la persona beneficiaria de la garantía. La fecha de inicio de la garantía es la indicada en la factura de la compra. Las prestaciones de garantía no prolongan el periodo de garantía ni este comienza de nuevo.

5. Prestaciones comprendidas en esta garantía de fábrica

La garantía cubre todos los revestimientos de primera calidad de la gama de productos wineo®, como se ha indicado más arriba. Las prestaciones varían en función de la colección respectiva.

A continuación se exponen las propiedades técnicas, tal y como aparecen en la hoja de especificaciones técnicas del producto, que esta garantía de fábrica cubre en cuanto a resistencia al desgaste, sensibilidad a las manchas y estabilidad del producto. Esta información figura también en la documentación de garantía que se envía a la persona beneficiaria tras solicitar su certificado de garantía personal (v. punto 3).

RESISTENCIA AL DESGASTE: según DIN EN ISO 10582:2018-12 (revestimientos elásticos)

De acuerdo con esta norma, la garantía responde de la resistencia al desgaste de la capa decorativa, identificada como tipo I o tipo II según el contenido en masa de aglutinante en la capa útil. El contenido de aglutinante se determina mediante una fórmula (certificado de conformidad del fabricante). El producto que usted ha adquirido se corresponde con el tipo I, con un contenido de aglutinante en la capa útil mínimo del 80%. Nuestras superficies cumplen los valores exigidos según las clases de utilización (=combinación de ámbito e intensidad de uso).

SENSIBILIDAD A LAS MANCHAS: según DIN EN ISO 26987:2012-04

Nuestros productos cuentan con una garantía o baja sensibilidad de la suciedad de acuerdo con las especificaciones y límites establecidos por la norma DIN EN ISO 26987. Para mantener una baja sensibilidad a la suciedad es necesario cumplir las instrucciones de uso y limpieza específicas para cada producto, disponibles en todo momento previa solicitud.

ESTABILIDAD DEL PRODUCTO

Los productos están construidos y unidos en varias capas. Se garantiza la unión permanente de las diferentes capas. La condición para ello es el uso acorde con la clasificación de uso prevista, así como realizar la limpieza de mantenimiento siguiendo nuestras recomendaciones de limpieza y cuidado.

Cuando la persona beneficiaria de esta garantía de fábrica presente una reclamación por incumplimiento de una propiedad garantizada durante el tiempo de garantía, podremos otorgar, según nuestro criterio, una de las prestaciones indicadas a continuación, si bien, a excepción de la sustitución con un producto wineo® de un diseño similar, las prestaciones siguientes se limitan a la parte del producto wineo®que no cumple las propiedades garantizadas.

  • 1. Reparación
  • 2. Sustitución del producto. La entrega de los productos de sustitución se efectuará en el punto de venta inicial. En el caso de una sustitución del produ   cto intentaremos suministrar el mismo producto wineo® que el defectuoso. Si esto no fuese posible, por ejemplo porque ya no está disponible el mismo diseño, podremos suministrar también un producto wineo® alternativo con un diseño similar, recayendo en nosotros determinar la similitud del diseño. Cuando sea necesario suministrar un producto wineo® con un diseño similar en lugar del original, estamos obligados a reponer el material para toda la sala afectada.
  • 3. Devolución del precio de compra abonado por la persona beneficiaria de la garantía para el producto wineo® defectuoso en función del tiempo de garantía transcurrido de acuerdo con la tabla siguiente:
Producto Tiempo de garantía Prolongación de la garantía por el uso de una esterilla base de PU vineo Devolución del precio de compra abonado por la persona beneficiaria de la garantía o indemnización por el producto wineo® defectuoso en función del tiempo de garantía transcurrido
Clase de utilización wineo 23 / 31 para instalación flotante y encolada y Multilayer (como wineo 400) 15 años + 5 años La indemnización en caso de reclamación de la garantía se reduce cada año en 1/15 del valor del suelo. p. ej.: 0 a 1 año: 15/15 1 a 2 años: 14/15 … … 13 a 14 años: 2/15 14 a 15 años: 1/15
Clase de utilización wineo 23 / 32 / 41 para instalación flotante y encolada (como wineo 600) 20 años + 5 años La indemnización en caso de reclamación de la garantía se reduce cada año en 1/20 del valor del suelo. p. ej.: 0 a 1 año: 20/20 1 a 2 años: 19/20 … … 18 a 19 años: 2/20 19 a 20 años: 1/20
Clase de utilización wineo 23 / 33 / 42 para instalación flotante y encolada (como wineo 800) 25 años + 5 años La indemnización en caso de reclamación de la garantía se reduce cada año en 1/25 del valor del suelo. p. ej.: 0 a 1 año: 25/25 1 a 2 años: 24/25 … … 22 a 23 años: 2/25 24 a 25 años: 1/25

6. Otras condiciones de garantía; criterios de exclusión

Es indispensable que el suelo haya sido instalado siguiendo las instrucciones suministradas. Solo se admite el uso de accesorios originales wineo® para la instalación. Un sustrato inapropiado o una deficiente preparación de la superficie, un montaje o un uso inadecuados, así como un incumplimiento de las especificaciones precedentes conlleva una anulación de la garantía. Una vez efectuada la correcta instalación del suelo siguiendo las especificaciones del fabricante, este debe ser tratado según la recomendación de limpieza y cuidado del fabricante, para lo cual solo se permite el uso de los materiales de limpieza autorizados. El desgaste, daños provocados por un montaje incorrecto o por una limpieza, mantenimiento o cuidado inadecuados, así como las huellas de uso normales no constituyen motivo de reclamación según esta garantía de fabrica.

Las instrucciones de instalación y la recomendación de limpieza y cuidado pueden ser solicitadas a nosotros y están disponibles en www.wineo.de.

Antes de realizar la instalación es obligatorio examinar si la mercancía presenta algún defecto. Realizar la instalación de un suelo que presente defectos visibles anula toda posibilidad de reclamación de esta garantía de fábrica.
Todo intento de reparación por cuenta propia o la contratación de terceros para la reparación conlleva la pérdida de los derechos que otorga esta garantía.

Estamos autorizados a decidir sobre la concesión de las prestaciones de esta garantía en función de si nos permite examinar visualmente los productos afectados.

7. Procedimiento para hacer valer los derechos que otorga esta garantía de fábrica

En caso de que la persona beneficiaria de esta garantía de fábrica desee presentar una reclamación, deberá dirigirse por escrito o en forma de texto (inclusive correo electrónico) a la dirección indicada a continuación, incluyendo el recibo de la compra e imágenes, en un plazo de 30 días desde el momento de detectar el defecto:

Windmöller GmbH
Nord-West-Ring 21
32832 Augustdorf
E-Mail: garantie@windmoeller.de

8. No participación en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de conciliación del consumidor

Hacemos constar que no estamos dispuestos ni estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación del consumidor.

Windmöller GmbH